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利害關係人溝通-客戶
關注議題
❶ 客戶溝通
❷ 資訊透明
❸ 服務品質
❹ 資訊安全
❺ 公司治理
溝通管道與回應方式
❶ 客戶可經由電郵或通訊軟體與公司溝通。
❷ 企宣文案、戶外廣告皆有行銷部門定期製作刋登，每年固定海內外展覽介紹新產品，和客戶面對面溝通，也順道拜訪客戶銷售據點，以凝聚共識加強向心力。
❸ 每年度辦理客戶滿意度調查，收集更精確的資訊分析改善。
溝通實績
❶ 以產品／區域別劃分業務人員服務現有的客戶並能作出相對的回覆。
❷ KENDA臉書粉絲數共4.7萬粉絲(Kenda Tires USA)；Instagram共2.8萬粉絲(@kendatire)。KA(美國分公司) & KE (歐洲辦事處)直接貼近重點巿場服務在地客戶。除了現有客戶皆有對應的業務服務，全球新客戶也可經由官網kenda@kenda.com.tw與建大取得聯繫，並得到快速的回應。
❸ 建大公司於 2021 年度的客戶滿意度服務品質方面實績：91.2 。
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